早速アメックスへ電話してみました!ダウングレードを先延ばしにしました!え?

アメックスのプラチナをダウングレードすべく、アメックスへ電話をしてみました。オペレーターの方の感じが良くてさすがアメックスって感じを受けました。それもあってダウングレードを先延ばしにしちゃいました・・・。

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  • 2013.07.16
  • takumi.t

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2012年11月15日の記事です。

【早速アメックスへ電話してみました!】

2012 11 13 1236

アメックスのプラチナをダウングレード。また同じ写真だよ・・・。

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【アメックスへ電話はしたんです。電話は・・・。】

まず、ネットで調べたアメックスの電話番号へ電話。iPhoneからフリーダイヤルって電話できるんですね!変なとこに感心しつつアメックスへ電話。ところが・・・。

【調べたフリーダイヤルはゴールド用デスクでした・・・。】

ちゃんと調べたつもりだったんですが・・・。クレジットカードの番号を入力して、電話用暗証番号を入力。オペレーターの方へ接続されました。

クレジットカードのダウングレードをお願いしたいと伝えました。そしたら、ゴールド用デスクへ接続されているので転送しますね。って感じでした。このオペレーターの男性、とっても感じの良い方でした。

プラチナ用デスクへ転送してもらいました。

プラチナ用デスクへつながるまでに時間がかかりましたが・・・。待ってました・・・。

【年会費を先払いしてあって、有効期限がもう少しあるから。】

先ほどゴールド用デスクへ伝えた内容はプラチナ用デスクのオペレーターの方へもちゃんと伝わっていました。こう言うのってすばらしい。見習わなくちゃ。

で、そのオペレーターの方に説得されたんです。

  • 年会費は先払いで来年の1月末まで有効である。
  • 電話で簡単にカードの色を切り替えることが可能なので慌てたことはない。カードの色って言いました。グレードとかそういう言葉は使わないんですね。
  • 補償が充実しているからもったいない。
  • 年末年始でお買い物をする機会が多くなり、家電なども延長保証が受けられる。メーカー保証が1年であれば、プラス2年の保証が受けられる。

ってな感じのことを言われて説得されました。

正直、まだもやもや悩んでいたので、その説得に乗ることにしました。

来年の1月に電話をすることにしました。

とりあえずまだ時間はあるのでもう少し考えてみます。このまだ時間があるってのがわかっただけでも収穫です。

【利用可能枠を聞いてみたものの。】

実際にどのくらいの利用枠があるのか聞いてみたんですが、今回接続されたプラチナ用デスクでは答えていただけないようでした。

別の部署へ回せば確認可能ってことでしたが、特に必要なかったので回してもらいませんでした。

そうそう。。

当たり前ですけど、オペレーターの方は僕のアメックス利用実績が見えているようでした。

夏頃に多く利用されていますが、アメックスの利用に不便なことでもありましたか?

とか言ってました。

高額な利用がわかっていれば事前承認をされる方が多いですよ!って言ってました。

【もう少し検討してみます。】

たぶんダウングレードをすることになると思うんですが、もう少し検討してみます。

ポイント還元などお得さでいえば楽天カードが魅力的!

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