シティ リワードカードが使えない件で、シティカードジャパンに電話してみました。

シティ リワードカードが利用できないのが続いていて、良くわかんないので電話で聞いてみました。

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  • 2013.07.07
  • takumi.t

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2012年1月12日の記事です。

【シティ リワードカードが使えるようにならない件について、シティカードジャパンへ電話をしてみました。】

DSC 0009

シティカードからの手紙

年末にクレジットカードの切替を申請してあったシティ リワードカードですが、クレジットカードは送られてきているんですが、使える状態になっていません。

申し込んだ時の住所と本人確認用の免許証の住所が違うっていうので、ゴタゴタしていて。

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【先日同じような連絡をもらって。】

妻の家族カードの申し込みもしたんですが、署名を忘れてしまったようなので、署名が必要なのと、住所が違っているという連絡でした。

住所が違うってのも同じように署名をすれば対応してもらえるような感じでした。

 

署名をして送ったんですが、また住所が違うと連絡がありました。

なんだかよくわかんないので電話で聞いてみました。

 

【やっぱり申し込み用紙の住所が違ったんですが・・・。】

申し込み用紙の住所が違うのは間違いないようです。

実は、クレジットカードの切替申請だったんですが、以前の登録から住所が違ったようです。

番地が10年以上前に住んでいた住所になっていました。

で、免許証の住所と違っていたんです。

切替申し込みを行ったときに、すでに登録されている住所が使われたのかもしれません。

いまさら、そんな昔の番地の入力はしないと思うし。

 

請求金額とかもネットで確認するようになっていて、請求書が送られて来ないので、住所が違うのにも気がつかなかったってのもあります。

 

【今回は登録されている住所の変更手続きが必要になります。】

登録住所変更の手続きが必要になるようです。

住所変更の書類を送ってくれるそうです。

 

こういうのって、電話で確認して見れば早いですね! 両者の意見というか思惑が伝わらなくて。

ケータイで電話をしたらケータイに返信をもらえました。

 

受付時間が、17:30までなんですが、17:00すぎに電話しました。

そのあと確認をしてくれて。 最悪明日の回答になると言っていましたが、すぐに連絡をもらえました。

とっても対応が早かったです!

 

今回のサポートの方の対応に感謝です!

住所などが変わったら速やかに変更手続きをしましょう!

 

今回のシティカードの方の対応は、

★★★★★

星五つです!

ポイント還元などお得さでいえば楽天カードが魅力的!

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